Cuantas menos averías sufra un coche, menos tiempo y menos dinero habrá que invertir en taller. Un año más, OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) ha presentado la encuesta de fiabilidad y satisfacción de vehículos, tras preguntar a los conductores: cuál era su modelo de automóvil, las averías sufridas desde que lo compraron y el nivel de satisfacción con el vehículo¬. La conclusión es que Lexus, Porsche y Toyota son las marcas más fiables y que menos se averían.
Como ya viene siendo costumbre, los coches asiáticos y, en particular, los japoneses lideran el ranking de los coches con menos averías. Lexus, Porsche y Toyota son los campeones de la fiabilidad. En general, los resultados son bastante positivos, si bien Alfa Romeo, Tesla y Land Rover, son las marcas que, en general, más averías sufren, siempre según los encuestados.
Como puede verse en el listado inferior, marcas muy conocidas y muy vendidas en nuestro país, como Seat, Opel, Renault, Citroën o Peugeot, no están ni entre las más fiables, ni entre las que cuentan con usuarios más satisfechos.
¿Cuántas averías ha tenido tu coche desde que lo compraste? Y de éstas, ¿cuántas fueron graves?
Esta son las dos preguntas que se efectuó a los encuestados para determinar la fiabilidad de un automóvil, es decir, la probabilidad que tiene de pasar por el taller con mayor o menor frecuencia. Según OCU, “este es un dato de gran relevancia, fundamental para cambiar de coche: de hecho, el 38,5% de los encuestados considera que la fiabilidad de un vehículo es el aspecto que más condiciona su compra, aún por encima del precio”.
Así, fijándonos en los modelos, los coches que menos se averían y más fiables son:
- Volvo XC 40 (2017-) 2000 D, entre los coches diesel.
- Mazda XC3 (2015-) 2000 P y Toyota Auris (2013-2018) 1200 P, entre los de gasolina.
- Kia Niro (2016-) 1600 y Lexus IS (2013-) 2500, entre los híbridos.
Las averías más frecuentes
La encuesta de OCU ha determinado, basándose en la experiencia de los propios conductores, cuáles son las averías más comunes de los coches y cuáles son las marcas que más las sufren:
Averías eléctricas:
- Un 16% de las averías son causadas por componentes eléctricos: baterías, fusibles, bombillas, testigos, cierres, elevalunas, cableados.
- Alfa Romeo, Lancia, Fiat, Opel, Seat, Renault, Chevrolet y Citroën son las marcas que más las sufren.
Sistema de frenos:
- El 9% de los fallos se deben a bombas, conductos, discos, tambores o cables de freno.
- Citroën, Fiat, Lancia, Opel y Volvo son las marcar dónde más falla el sistema de frenos.
Electrónica:
- Causan el 7% de las averías declaradas por los encuestados.
- Alfa Romeo, Chevrolet, Opel, y Seat son las marcas con más incidencia de estos problemas.
Sistema de alimentación:
- El 6% de las averías se producen en carburadores, bombas de combustible, sistemas de inyección…
- Alfa Romeo, Lancia, Fiat, Opel, Seat, Chevrolet, Land Rover y Ford son las marcas que más las padecen.
Dirección:
- Amortiguación, dirección, ejes y neumáticos causan un 5% de las averías.
- Solo los dueños de Alfa Romeo se quejan de este fallo.
Motor:
- Los elementos del motor causan el 5% de las averías.
- Alfa Romeo, Lancia, Fiat, Tesla, Opel, Seat y Renault son las marcas que más las sufren.
Calefacción y ventilación:
- Responsable de un 4% de las averías.
- Alfa Romeo, Fiat, Opel, Seat, Peugeot, Citroën, Chevrolet y Renault.
Nivel de satisfacción
La ausencia de averías es un importante factor de satisfacción, pero no el único. En la encuesta se pidió a los conductores que dieran su opinión sobre muchos otros aspectos: el diseño, las sensaciones al volante, el equipamiento, el rendimiento… Así, el podio de los coches con usuarios más satisfechos lo integran Porsche, Tesla y Lexus.
Criterio de compra
Preguntados finalmente los encuestados cuál es el criterio que más pesa en su decisión a la hora de comprar un coche nuevo, la fiabilidad volvió a pesar de nuevo muchísimo más que el precio o el consumo.
- Fiabilidad (39%)
- Tamaño y capacidad acorde a las necesidades (22%)
- Precio (8%)
- Diseño (8%)
- Consumo (7%)
- Marca (5%)
- Impacto ambiental (3%)